Politique de confidentialité

Powersafe Sàrl attache une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, où elles sont hébergées et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Powersafe Sàrl, En Pré Bernard 1, 1136 Bussy-Chardonney —info@power-safe.ch

Données traitées et finalités

• Demande de devis : nom, téléphone, e-mail, situation (lettre, vente, travaux…), type de bien, nombre de pièces ou surface et nombre de tableaux, installations, NPA et localité (adresse facultative), échéance, message et, si vous en joignez, jusqu’à trois photos de vos tableaux électriques. Finalité : vous répondre et établir un prix. Les photos sont conservées dans un espace de stockage privé, consultables uniquement par Powersafe ; leurs métadonnées (position GPS, modèle de l’appareil) sont retirées dès l’envoi. Les devis qui ne débouchent pas sur un dossier sont supprimés après 12 mois, photos comprises.
• Espace client : nom, e-mail, téléphone, entreprise (installateurs), type de compte, biens (adresse, type, installations), demandes, messages et préférences. Finalité : suivre vos contrôles. Conservés tant que votre compte existe.
• Documents : lettre de votre gestionnaire de réseau (si vous la transmettez), offres, rapports de sécurité, protocoles de mesure et factures. Ils sont stockés de façon privée et ne sont téléchargeables qu’après connexion, par des liens temporaires (60 secondes). Conservés tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, les offres, rapports, protocoles et factures sont conservés 10 ans (obligation légale, art. 958f CO), détachés de tout moyen de connexion, puis supprimés.
• Rappels d’échéance : date du dernier contrôle et périodicité de votre installation, pour vous rappeler le prochain contrôle par e-mail (6 mois puis 1 mois avant). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans votre profil.
• Suivi du contrôle : vos disponibilités, le rendez-vous convenu (avec un rappel la veille s’il a été fixé plus de 5 jours avant) et, si le contrôle relève des défauts, un rappel tous les 3 mois (4 au maximum) tant que vous ne nous avez pas signalé les corrections. Finalité : exécuter le mandat de contrôle. Ces rappels s’arrêtent dès que vous nous signalez les corrections dans votre espace client.
• Comptes non confirmés : une inscription dont l’adresse n’est pas confirmée est supprimée après 7 jours.
• Données techniques : journaux techniques du serveur, nécessaires à la sécurité du site, conservés pour une durée limitée ; compteurs anti-abus des formulaires de connexion (adresse IP et e-mail sous forme d’empreinte, effacés après 1 jour) ; journal des actions de l’équipe Powersafe dans l’administration (2 ans).

Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, numéro AVS, données bancaires) sur le site. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

E-mails

Les e-mails de notification (devis, évolution de votre demande, nouveau document, rappels) ne contiennent jamais le détail de votre dossier ni de pièce jointe : ils vous invitent à vous connecter à votre espace client. Un e-mail qui n’a pas pu partir est gardé en file d’attente pour de nouveaux essais ; son contenu est effacé dès qu’il est parti, et la trace de l’envoi (destinataire, objet, date) est supprimée après 30 jours. Les e-mails contenant un lien de connexion ne sont jamais conservés.

Cookies et mesure d’audience

Cookies nécessaires : la session de votre espace client (sécurisée, non accessible par JavaScript) et une préférence de type de compte lors de l’inscription. Les polices sont hébergées sur nos serveurs (aucun appel à Google Fonts).

Mesure d’audience : sur les pages publiques, nous utilisons Google Tag Manager pour gérer des outils de mesure d’audience et de suivi des demandes de devis (par exemple Google Analytics). Ces outils peuvent déposer des cookies et transmettre à Google, y compris aux États-Unis, des informations techniques (pages consultées, type d’appareil, adresse IP abrégée). Ils ne sont jamais chargés dans l’espace client ni dans l’administration. Notre prestataire en marketing digital, qui gère pour nous Google Tag Manager et nos campagnes Google Ads, a accès à ces statistiques, jamais aux données de votre espace client. Vous pouvez refuser ces outils en bloquant les cookies de Google Analytics dans votre navigateur ou avec lemodule de désactivation de Google Analytics. Pour en savoir plus :politique de confidentialité de Google.

Avis Google

La note et les avis affichés sur ce site proviennent de notre fiche Google. Ils sont obtenus par notre serveur auprès de l’API Google Places, au moment de l’affichage : pour les avis, votre navigateur ne contacte pas Google, et aucune donnée vous concernant ne lui est transmise. Les avis restent soumis auxconditions d’utilisation et à lapolitique de confidentialité de Google.

Protection contre les robots

Lorsqu’elle est activée, une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) protège le formulaire de devis et la création de compte contre les envois automatisés. Elle est chargée uniquement sur ces formulaires, sans cookie publicitaire ni suivi d’un site à l’autre. Cloudflare traite pour cela des informations techniques (adresse IP, caractéristiques du navigateur), selon sapolitique de confidentialité. Cette protection répond à notre intérêt légitime à sécuriser le site.

Destinataires

Lorsque votre installation est conforme, nous transmettons le rapport de sécurité à votre gestionnaire de réseau, comme le prévoit l’ordonnance sur les installations à basse tension (OIBT). Le rapport contient l’adresse de l’installation et les coordonnées du propriétaire.

Sous-traitants et lieu d’hébergement

• Hébergement du site, de la base de données, des comptes et des documents : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse — données hébergées en Suisse.
• Envoi des e-mails du site : Brevo (Sendinblue SAS, France), qui traite l’adresse du destinataire et le contenu de l’e-mail.

En dehors de la mesure d’audience (voir ci-dessus), de l’envoi des e-mails (Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu adéquat par la Suisse) et, lorsqu’elle est activée, de la protection contre les robots (Cloudflare, États-Unis), aucune donnée n’est transférée hors de Suisse.

Sécurité

Chaque client n’accède qu’à ses propres données : la base de données elle-même refuse qu’une demande, un bien ou un document soit rattaché au compte d’un autre client. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. L’accès de l’équipe Powersafe exige une double authentification, et chacune de ses actions est journalisée. Les connexions sont chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise dans un format courant (portabilité), ou vous opposer à leur traitement, en écrivant àinfo@power-safe.ch. Depuis votre espace client, vous pouvez modifier votre profil et supprimer votre compte : profil, biens, demandes, messages et documents sont effacés, à l’exception des offres, rapports, protocoles et factures que la loi nous oblige à conserver 10 ans (sans aucun accès possible à votre ancien compte). Les coordonnées de vos demandes de devis sont effacées en même temps. Pensez à télécharger vos rapports de sécurité avant : ils vous seront demandés lors d’une vente.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).